Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş vermek için hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır, hesap açmak zorunda değilsiniz. Araba Sevdası'nda iki şekilde alışveriş yapabilirsiniz:

Misafir Olarak:
Hesap oluşturmadan, sadece iletişim ve teslimat bilgilerinizi girerek hızlıca sipariş verebilirsiniz. Siparişinizin durumunu takip etmek için sipariş numaranızı kullanabilirsiniz.
Hesap Açarak:
Hesap oluşturmanız durumunda sipariş geçmişinizi görebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir, gelecekteki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilir ve özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Özetle:
İsterseniz misafir alışverişi ile anında satın alma yapabilir, isterseniz ücretsiz hesap oluşturup avantajlardan faydalanabilirsiniz. Tercih sizin! 😊

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Araba Sevdası'nda şu ödeme seçenekleri geçerlidir:

✅ Kredi Kartı / Banka Kartı (Online, güvenli ödeme sayfası üzerinden)
✅ Havale / EFT (Banka hesabımıza ödeme yaparak)

Size en uygun ödeme yöntemini seçerek güvenle alışveriş yapabilirsiniz. 🚗

Hangi nakliye yöntemlerini sağlıyorsunuz?

Araba Sevdası olarak aşağıdaki nakliye yöntemlerini sunuyoruz:

🚚 Standart Kargo

Ülke genelinde hizmet
3-7 iş günü içinde teslimat
Ekonomik fiyatlı

🚚 Hızlı Kargo

Büyük şehirlere 1-3 iş günü
Öncelikli kargo işlemi

🚚 Şubeden Teslim/Alışveriş

Seçili şehirlerde mağazamızdan direkt alma imkânı

📦 Kargo Firmaları:
Anlaşmalı kargo şirketlerimiz ile güvenli teslimat.

💡 Teslimat süresi, ürün stok durumu ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizde detayları görebilirsiniz.

Siparişimi almak ne kadar sürer?

Siparişinizin teslim süresi, seçtiğiniz ürün ve konumunuza bağlı olarak değişir:

📦 Stok Durumu:

Stokta Var: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Özel Sipariş/Stok Dışı: Tedarik süresi ek bilgi olarak bildirilir.

🚚 Nakliye Yöntemi:

Standart Kargo: Kargoya verildikten sonra 3-7 iş günü.
Hızlı Kargo: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü (büyük şehirlere).

📍 Teslimat Adresi:

Büyük şehir merkezleri: Daha hızlı.
İlçe ve uzak bölgeler: Normal kargo süresi.

⏳ Toplam Tahmini Süre:

Genellikle 4-10 iş günü içinde siparişiniz elinizde olur.

📲 Takip:

Kargoya verildiğinde kargo takip numarası ile anlık takip edebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden veya misafir siparişi ise sipariş numaranızla takip edebilirsiniz.

İade politikanız nedir?

Araba Sevdası İade ve Değişim Politikası:

📦 İade Koşulları:

Ürünler 30 gün içinde iade edilebilir.
Ürünün orijinal, hasarsız ve etiketli olması gerekir.
Kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

🔄 İade Süreci:

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (iade sebebini belirterek).
Kargo bilgilerinizi size iletiyoruz.
Ürünü anlaşmalı kargo şirketiyle ücretsiz gönderin.
İncelenen ürün onaylandıktan sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

❌ İade Edilemeyen Ürünler:

Kişisel kullanım nedeniyle bozulan/hasarlanan ürünler.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.

💳 İade Ödemesi:

Ödeme, orijinal ödeme yönteminize (kartınıza veya hesabınıza) geri yapılır.

✨ Değişim:

İade yerine aynı ürünün değişimi de talep edebilirsiniz (stok durumuna bağlı).

Detaylı bilgi için "İade ve Değişim" sayfamızı ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. 🚗💚